Última actualización: 21 de Septiembre del 2026
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1. Información general
El presente sitio web tiene como finalidad brindar información sobre los productos, servicios, promociones, novedades, establecimientos y canales de atención de Acabados Universal.
Acabados Universal comercializa productos relacionados con acabados para la construcción, remodelación y mejoramiento del hogar, entre ellos cerámicos, porcelanatos, revestimientos, pisos SPC, Wall Panel, pegamentos, productos sanitarios y otros productos disponibles en su catálogo.
La información de contacto, razón social y demás datos de la empresa deberán mantenerse actualizados en las secciones correspondientes del sitio web.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y de acuerdo con la legislación peruana vigente.
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Acabados Universal podrá adoptar las medidas que correspondan frente a usos que vulneren estos términos o la legislación aplicable.
3. Información de productos
Acabados Universal procura que la información publicada sobre sus productos sea clara, precisa y actualizada.
Las imágenes, fotografías, colores, texturas, dimensiones y representaciones visuales de los productos tienen carácter referencial y pueden presentar variaciones debido a factores como iluminación, configuración de pantalla, procesos de fabricación o características propias del producto.
Las características específicas de cada producto estarán sujetas a la información proporcionada por Acabados Universal y, cuando corresponda, a sus respectivas fichas técnicas.
La disponibilidad de productos, modelos, colores, diseños y cantidades puede variar según el establecimiento, inventario y condiciones comerciales vigentes.
4. Precios y promociones
Los precios, descuentos, promociones y condiciones comerciales publicados en el sitio web estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada caso.
Las promociones pueden estar sujetas a vigencia, disponibilidad de stock, cantidades limitadas, establecimientos participantes u otras condiciones específicas, las cuales serán informadas oportunamente.
Los precios y condiciones publicados deberán interpretarse de acuerdo con la información vigente al momento de la consulta o contratación correspondiente.
Acabados Universal podrá actualizar precios, productos y promociones cuando corresponda, sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor respecto de ofertas o contrataciones que hayan sido efectuadas conforme a las condiciones publicadas.
5. Consultas y solicitudes
Los formularios, canales de contacto y medios de comunicación disponibles en el sitio web permiten al usuario solicitar información, cotizaciones, asesoría comercial u otros servicios de atención.
El envío de una consulta o solicitud de cotización no implica necesariamente la celebración de una compraventa.
Las cotizaciones estarán sujetas a las condiciones comerciales, disponibilidad de productos y vigencia indicadas por Acabados Universal.
6. Compras y contratación
Cuando el sitio web permita realizar compras o contratar productos o servicios directamente en línea, el usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Antes de finalizar una operación, el usuario deberá revisar las características del producto, cantidad, precio, condiciones de entrega, medios de pago y demás condiciones aplicables.
Las condiciones específicas de cada operación formarán parte de la contratación correspondiente, de acuerdo con la legislación peruana vigente.
En caso de existir diferencias entre la información general del sitio web y las condiciones específicas de una operación ya contratada, se aplicarán las condiciones que correspondan conforme a la legislación aplicable y a la información efectivamente proporcionada al consumidor.
7. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos que Acabados Universal comunique a través de sus canales oficiales.
Cuando corresponda, las operaciones podrán estar sujetas a las condiciones establecidas por las entidades financieras, operadores de pago u otros terceros involucrados en la transacción.
Acabados Universal no será responsable por interrupciones, fallas o restricciones atribuibles exclusivamente a dichos terceros.
8. Entrega y despacho
Cuando se ofrezca el servicio de entrega a domicilio, las condiciones, cobertura, costos y plazos serán informados al usuario antes de confirmar la operación.
Los plazos de entrega podrán variar de acuerdo con la ubicación, disponibilidad del producto, características del pedido, condiciones logísticas y otros factores relacionados con el despacho.
En caso de circunstancias ajenas al control razonable de Acabados Universal que afecten el despacho, se comunicará al usuario cuando corresponda.
9. Cambios, devoluciones y garantías
Los cambios, devoluciones y garantías de los productos se sujetarán a las condiciones informadas por Acabados Universal, a las características de cada producto y a la legislación peruana vigente.
Cuando corresponda, el usuario deberá conservar el comprobante de pago y cumplir con las condiciones y requisitos establecidos para solicitar un cambio, devolución o hacer efectiva una garantía.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita los derechos reconocidos al consumidor por la legislación peruana.
10. Libro de Reclamaciones
Acabados Universal pone a disposición de sus clientes los canales correspondientes para la presentación de consultas, quejas y reclamos, de acuerdo con la normativa peruana vigente.
Cuando corresponda, el sitio web contará con acceso al Libro de Reclamaciones Virtual.
11. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios a través del sitio web serán tratados de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás normativa aplicable.
Los datos podrán ser recopilados a través de formularios de contacto, solicitudes de cotización, consultas, registros, compras u otros canales habilitados en el sitio web.
El tratamiento de los datos personales tendrá las finalidades informadas al usuario en el momento de su recopilación y estará sujeto a las condiciones establecidas en la correspondiente Política de Privacidad.
El usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan de acuerdo con la normativa vigente, utilizando los canales de atención habilitados por Acabados Universal.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos publicados en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, videos, elementos audiovisuales, nombres comerciales y demás material, se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Salvo autorización expresa, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de dichos contenidos.
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Acabados Universal no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, políticas o prácticas de dichos sitios externos. El acceso a estos sitios será responsabilidad del usuario y estará sujeto a los términos y políticas establecidos por sus respectivos titulares.
14. Disponibilidad del sitio web
Acabados Universal procurará mantener el sitio web disponible y funcionando adecuadamente. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallas de proveedores, acontecimientos externos u otras circunstancias.
La existencia de una interrupción temporal no implica necesariamente una vulneración de estos Términos y Condiciones.
15. Modificaciones
Acabados Universal podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario, especialmente para adecuarlos a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente será aquella publicada en el sitio web en la fecha correspondiente.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, productos o servicios será atendida de acuerdo con los mecanismos establecidos por la legislación peruana aplicable, respetando los derechos reconocidos a los consumidores.
17. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, productos, servicios o canales de atención, el usuario podrá comunicarse con Acabados Universal a través de los canales oficiales publicados en la sección Contáctanos del sitio web.
Consorcio Comercial Universal S.A.
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